Que fotos o seu site precisa? Comece pelas perguntas do visitante

A resposta rápida

A lista de fotos de um site não sai de um modelo pronto. Ela sai das perguntas que a pessoa faz na cabeça antes de chamar você — e cada foto existe para responder uma delas. Foto que não responde pergunta nenhuma é enfeite: ocupa espaço, pesa a página e não muda a decisão de ninguém.

Antes de pensar em equipamento, escreva as perguntas. A lista de fotos é a resposta delas, uma por uma.

O que vem abaixo é um procedimento que você consegue executar sozinho, com o celular que já tem, e que também serve para conversar com quem for fotografar: a lista feita assim é o briefing.

As perguntas, e a foto que responde cada uma

As perguntas variam por ramo. Cinco delas costumam aparecer em negócios que atendem pessoas — confira quais valem para o seu. Para cada uma, a foto que responde:

"É aqui mesmo? Existe de verdade?"

É a primeira, e a mais barata de responder. A foto da frente do lugar, de dia, com a fachada inteira no quadro e a placa legível. Se o negócio não tem endereço aberto ao público, o equivalente é o lugar onde o trabalho acontece: a oficina, a bancada, o veículo, a sala. Uma foto de um lugar reconhecível vale mais que três fotos genéricas de "escritório".

"Como é por dentro?"

Duas ou três fotos do ambiente arrumado como você quer que a pessoa o encontre — não vazio e estéril, arrumado. A sala de espera, o salão, a área de produção, o pátio. Aqui a ordem no quadro importa mais que a nitidez: caixas empilhadas ao fundo e fio solto na parede aparecem na foto mesmo quando você já nem os enxerga ao vivo.

"O que exatamente eu recebo?"

É uma pergunta decisiva, e costuma ficar de fora. Fotografe o produto ou o resultado do serviço isolado, em fundo limpo, na mesma luz. Se você vende serviço, o "resultado" é o trabalho pronto: o painel instalado, o cabelo terminado, o prato montado, o carro entregue limpo. Um item por foto — a foto que mostra sete coisas não mostra nenhuma.

"Quem vai me atender?"

Uma foto de gente. A sua, ou a da equipe, olhando para a câmera, com luz no rosto. Não precisa ser retrato de estúdio; precisa ser reconhecível. Muita gente quer saber com quem vai falar antes de ligar, e uma foto de banco de imagem no lugar da sua não responde a isso.

"Serve para o meu caso?"

Aqui entram as fotos de aplicação: o trabalho feito em situações diferentes, o produto em tamanhos ou variações, o antes e o depois quando ele existe de verdade e você tem autorização de quem aparece. É o que faz a pessoa se reconhecer no serviço.

Como montar a sua lista, em vinte minutos

1. Abra as últimas dez conversas de WhatsApp com clientes novos e anote o que perguntaram antes de fechar. Essas são as suas perguntas reais, não as que você imagina.
2. Marque as que uma foto responde melhor que um texto. Preço e prazo são texto. "Como é o lugar" é foto.
3. Escreva uma linha por foto: o que aparece no quadro e de onde é vista. "Fachada inteira, da calçada do outro lado da rua, de manhã."
4. Marque o que você já tem — costuma haver material aproveitável no rolo da câmera, e reaproveitar é mais rápido que refazer.
5. Priorize as fotos que respondem às dúvidas decisivas do seu público, e deixe para depois as que apenas complementam.

Se a lista crescer muito, releia item por item e pergunte qual dúvida cada foto responde. A que não responder nenhuma pode sair.

Como fotografar o que está na lista

O que decide a foto não é o aparelho. É luz, ordem e ponto de vista.

• Luz. De dia, perto de janela ou na sombra aberta, sem flash. Sol direto no meio-dia cria sombra dura; céu nublado é ótimo para produto.
• Ordem. Tire do quadro o que não faz parte: caixa, fio, lixeira, cartaz velho, carro na frente da fachada.
• Ponto de vista. Câmera na altura dos olhos e reta. Para produto sobre mesa, um pouco acima. Fotografe na horizontal e na vertical — o site usa uma, o perfil usa a outra.
• Espaço em volta. Deixe folga nas bordas: a mesma foto vai ser recortada em proporções diferentes, e o que está colado na borda é o primeiro a sumir.
• Várias tomadas. Mais de uma de cada, mudando um passo de lugar. Escolher depois é fácil; voltar ao local, não.
• Arquivo original. Guarde a foto como saiu da câmera. Imagem que já passou por filtro de rede social perde qualidade e não volta.

O que a foto não resolve, e o que não fazer

Três limites que evitam problema depois:

• Foto de outro lugar nunca entra como se fosse o seu. Imagem de banco serve como ilustração declarada — não como prova do seu negócio.
• Pessoa identificável no quadro precisa de autorização para uso comercial, e isso vale para cliente, funcionário e criança. Sem autorização, não publique imagens em que a pessoa continue identificável — inclusive pelo contexto, pelo uniforme ou por um detalhe reconhecível.
• Foto não corrige oferta. Se a dúvida da pessoa é preço, prazo ou o que está incluído, a resposta é texto claro na página — imagem bonita não substitui informação que falta.

Se você quer ver como fotos próprias ficam depois de tratadas e aplicadas num site inteiro, veja os sites criados — ou entenda como imagem e identidade são feitas juntas.