Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

A Obrena é a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site. É ela quem decide para que os dados são usados e quem responde pelos pedidos previstos na Lei 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O canal para qualquer assunto de privacidade é o e-mail contato@obrena.com.br. Enquanto os dados de registro da empresa não estiverem publicados nesta página, esse e-mail é o endereço oficial para pedidos sobre dados pessoais. É também o canal de comunicação com o responsável pelo tratamento: a Obrena é agente de tratamento de pequeno porte e, nessa condição, não é obrigada a indicar um encarregado formal — o atendimento é feito por esse endereço.

Quais dados você fornece, e em qual momento

• Ao navegar pelo site. Nada. Não há cadastro, login nem formulário obrigatório para ler qualquer página.
• Ao preencher o formulário de contato. Nome, empresa, o serviço escolhido e o texto que você escreve. A mensagem montada leva também o endereço da página onde você preencheu o formulário e, quando você veio de outra página deste site, o endereço dela — é assim que sabemos de que assunto você chegou. Esses campos ficam no seu aparelho e servem para montar a mensagem do WhatsApp.
• Ao falar pelo WhatsApp. O seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo da conversa chegam a quem atende.
• Ao escrever por e-mail. O seu endereço, o conteúdo da mensagem e os anexos que você mandar.
• Registros técnicos de acesso. Como em qualquer site, o provedor que serve as páginas pode registrar dados técnicos, como endereço IP, data e hora, página pedida e tipo de navegador.

Este site não pede CPF, documento, dado bancário nem dado de saúde. Se você enviar por conta própria uma informação desse tipo numa mensagem, ela é usada apenas para responder a você.

Para que servem, e com qual base legal

• Responder ao seu contato e preparar um orçamento. Base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Responder a dúvidas que não envolvem contratação. Base legal: legítimo interesse em atender quem procura a empresa (art. 7º, IX). Você pode se opor a esse tratamento pelo e-mail acima.
• Manter o site no ar e protegê-lo contra abuso, pelos registros técnicos do provedor de hospedagem. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Guardar a sua escolha sobre o aviso de privacidade. A escolha fica no seu próprio aparelho, para atender ao que você decidiu; nada é enviado para fora dele.

Os seus dados não são usados para publicidade. Não montamos lista de disparo, não enviamos newsletter e não vendemos nem alugamos dados para ninguém.

O formulário abre o WhatsApp — quem envia é você

O formulário desta vitrine não tem servidor por trás. Quando você toca no botão, o navegador monta um endereço do WhatsApp com o texto que você digitou e abre o aplicativo com a mensagem pronta. Quem envia é você.

Isso tem duas consequências. A primeira: o site não guarda nem recebe o que você digitou — o texto vai no próprio endereço que abre o WhatsApp, e a mensagem só chega até nós quando você confirma o envio lá. A segunda: a partir do envio, a conversa passa pelo WhatsApp e fica sujeita também à política de privacidade dele, que é da Meta e não está sob o nosso controle.

Se você preferir não usar o WhatsApp, escreva para contato@obrena.com.br. O atendimento é o mesmo.

Não medimos audiência

Este site não carrega Google Analytics, pixel de rede social, ferramenta de publicidade nem cookie de medição. Não montamos perfil de quem visita, não acompanhamos você por outros sites e não fazemos remarketing.

Também não há decisão automatizada sobre você aqui. Quem lê e responde as mensagens é uma pessoa.

O que fica guardado no seu navegador

Uma única informação: a sua escolha sobre o aviso de privacidade que aparece na primeira visita. Ela fica no armazenamento local do seu próprio aparelho, serve para o aviso não reaparecer a cada página e não é enviada a nenhum servidor.

Você pode apagá-la quando quiser, limpando os dados do site nas configurações do navegador. O site continua funcionando sem ela.

Com quem os dados são compartilhados

• Cloudflare. Hospeda e serve as páginas deste site, pelo Cloudflare Pages. Os registros técnicos de acesso são processados por ela.
• WhatsApp, da Meta. Recebe o texto do formulário no momento em que a janela do WhatsApp abre — mesmo que você desista de enviar —, porque o texto viaja no próprio endereço que abre o aplicativo. A conversa que você enviar é tratada conforme a política dele. Esse endereço, com o texto, também pode ficar no histórico do seu navegador.
• Provedor de e-mail. Hospeda a caixa contato@obrena.com.br e processa as mensagens recebidas por ela.

Não há outro destinatário. Nenhum dado deste site é enviado a rede de publicidade, corretor de dados ou parceiro comercial.

Transferência internacional

Cloudflare e Meta têm infraestrutura fora do Brasil, então dados podem ser processados em servidores de outros países. Na hospedagem, isso acontece sob o contrato de tratamento de dados do próprio fornecedor, que é o instrumento previsto no art. 33 da LGPD para esse caso. O WhatsApp é um canal que você escolhe usar, e a conversa segue as regras da Meta. Você pode pedir mais detalhes pelo e-mail de contato.

Por quanto tempo guardamos

As mensagens ficam onde chegaram — na conversa do WhatsApp ou na caixa de e-mail — enquanto forem úteis para o atendimento ou para um trabalho em andamento. Não há prazo fixo publicado aqui, e você pode pedir a eliminação a qualquer momento.

Os registros técnicos de acesso seguem o prazo do provedor de hospedagem. Quando a lei obrigar a guardar algum registro, ele é mantido apenas pelo tempo exigido e com acesso restrito.

Os seus direitos

O art. 18 da LGPD dá a você os direitos abaixo. Todos valem aqui.

• Confirmação. Saber se existe algum tratamento de dados seus.
• Acesso. Receber os dados que temos sobre você.
• Correção. Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação. De dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
• Portabilidade. Pedir a transferência a outro fornecedor, nos termos da regulamentação.
• Eliminação. Dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento. Saber com quais entidades os seus dados foram compartilhados.
• Informação sobre o consentimento. Saber que é possível não consentir e o que acontece se você não consentir.
• Revogação do consentimento. Quando o tratamento tiver essa base legal.
• Oposição. Ao tratamento feito com base em legítimo interesse.

Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e pedir a revisão de decisões automatizadas — que, como dito acima, não existem neste site.

Como exercer os seus direitos

Escreva para contato@obrena.com.br com o pedido. Se a solicitação exigir, pedimos alguma informação para confirmar que você é a pessoa dos dados — o mínimo necessário, para não entregar dado seu a outra pessoa.

A confirmação de tratamento e o acesso são respondidos em formato simplificado de imediato ou, em forma completa, em até quinze dias contados do pedido, como prevê o art. 19 da LGPD. Os demais pedidos são respondidos assim que possível. Você recebe resposta mesmo quando o pedido não puder ser atendido, com o motivo.

Segurança

O que existe aqui, em termos que você pode conferir:

• As páginas são servidas por HTTPS.
• O site é estático: não há banco de dados, login, painel nem área do cliente. Não existe cadastro armazenado neste site.
• Nenhum dado do formulário passa por servidor nosso.
• O acesso à caixa de e-mail e ao WhatsApp fica restrito a quem atende.

Nenhum sistema é imune a incidente. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus dados, a comunicação à ANPD e às pessoas afetadas é feita na forma da LGPD.

Crianças e adolescentes

Este site se dirige a empresas e a pessoas adultas que procuram um serviço. Não pedimos nem coletamos dados de crianças e adolescentes.

Se um responsável identificar que uma criança enviou dados por um dos canais daqui, basta escrever para contato@obrena.com.br: os dados são eliminados.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a versão nova é publicada nesta mesma página, com a data de atualização no alto. Não há aviso por e-mail: vale consultar aqui.

Pedido sobre dados pessoais: contato@obrena.com.br. Para falar sobre um projeto, os canais estão na página de contato.